İade Politikası

Yürürlük Tarihi: 23.07.2025
Marka: QRBİL (GAGEBIT iştiraki)
Firma: Golden Age Bilişim Teknoloji Danışmanlık İthalat İhracat Limited Şirketi
E-Posta: info@qrbil.com
Web Sitesi: www.qrbil.com

1. GENEL HÜKÜMLER

QRBİL, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun şekilde hizmet sunar. Tüm hizmetlerimiz, dijital ortamda sunulan ve tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmete özel dijital yazılım çözümleri içerir. Bu kapsamda; aşağıdaki iade, iptal ve cayma hükümleri geçerlidir.

2. DİJİTAL HİZMETLERİN TANIMI

QRBİL tarafından sunulan hizmetler:

• QR kod üretimi ve restoranlara özel yönlendirme,

• Web tabanlı dijital menü altyapısı,

• Özel panel ve yazılım kurulumları,

• Hosting ve alan adı hizmetleri,

• Baskı (metal/sticker) QR menü levhaları gibi fiziksel ürünler,

• Tasarım ve özelleştirme destekleri içeren teknik hizmetlerdir.

3. CAYMA HAKKI

Tüketicinin cayma hakkı, dijital hizmetlerde aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:

• Hizmetin tüketicinin onayı ile ifasına başlanmış olması,

• Tüketiciye özel kişiselleştirme yapılmış olması (örneğin menü tasarımı, baskı gibi),

• Alan adı kaydı, hosting gibi hizmetlerin aktif edilmesi,

• Yazılım sisteminin müşteriye özel yapılandırılması.

Bu nedenle, sistem kurulumu başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

4. İPTAL KOŞULLARI

A) Yazılım kurulumu öncesinde iptal:

• Kurulum başlamadan önce müşteri, hizmeti iptal edebilir.

• İade işlemi %100 olarak yapılır. Ancak banka/kredi kartı komisyonları kesilebilir.

B) Yazılım kurulumu başladıktan sonra:

• Kurulum başladıysa, yazılım lisansı/altyapısı/alan adı tahsisi yapıldıysa iade mümkün değildir.

• Panel, tema, QR yönlendirmeleri yapılandırıldıysa hizmet kullanılmış sayılır.

5. FİZİKSEL ÜRÜNLER (BASKI QR MENÜLER)

• Baskı süreci başlamadan yapılan iptallerde %100 iade yapılır.

• Baskıya gönderilen ürünlerde, hatalı bilgi/materyal müşteri kaynaklıysa iade kabul edilmez.

• Baskı hatası firmadan kaynaklıysa, yeniden ücretsiz basım ve gönderim yapılır.

6. İADE SÜRECİ

• İade talepleri, yazılı olarak info@qrbil.com adresine iletilmelidir.

• Talep, 3 iş günü içinde değerlendirilir.

• İade uygun bulunursa, ödeme aynı yöntemle 5-10 iş günü içinde yapılır.

7. İSTİSNALAR

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Hizmetin %50’sinden fazlasının tamamlanması,

• Kullanıcıya lisans, API veya panel erişiminin verilmiş olması,

• Müşterinin talebiyle özel eklenti veya tema geliştirilmesi.

8. HUKUKİ DAYANAK

Bu iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bağlı yönetmelikler ile Ticaret Bakanlığı düzenlemelerine dayanır. İhtilaf durumunda Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

9. İLETİŞİM

QRBİL – GAGEBIT İştiraki
info@qrbil.com
www.qrbil.com