Hizmet Sözleşmesi

1. TARAFLAR

1.1. Hizmet Sağlayıcı (Satıcı):

Unvanı: GAGEBIT – (Golden Age Bilişim Teknoloji Danışmanlık İthalat İhracat Limited Şirketi)
Marka: QRBİL
Vergi Dairesi: Alanya
Vergi No: 3961676764
Ticaret Sicil No: 30427
Web Sitesi: www.qrbil.com
E-Posta: info@qrbil.com

1.2. Hizmet Alan (Müşteri):

Bu sözleşme, www.qrbil.com adresinden hizmet alan her gerçek veya tüzel kişiyi kapsar. "Kullanıcı" veya "Müşteri" olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme; QRBİL markasıyla sunulan dijital, temassız QR menü oluşturma, QR kod tasarımı, çevrimiçi menü yönetimi, çevrimiçi sipariş alma ve opsiyonel olarak çevrimiçi ödeme kabul etme hizmetlerinin kapsamı, ücretlendirilmesi, tarafların hak ve yükümlülükleri ile destek süreçlerini düzenler.

3. HİZMET KAPSAMI

Müşteri, aşağıdaki QRBİL hizmetlerinden, seçtiği paket kapsamında faydalanabilir:

3.1. Dijital Menü Yönetimi

• Kategorilere ayrılmış ürün listesi

• Ürünlere açıklama, fiyat, görsel, ekstra seçenek ekleyebilme

• Gerçek zamanlı güncelleme yapabilme

• Yönetici paneli üzerinden tüm menü kontrolü

3.2. QR Kod Tasarımı

• 8 farklı QR kod tasarım stili

• Renk özelleştirme

• Otomatik QR oluşturma

• Yazdırmaya uygun baskı şablonları

3.3. Sipariş Sistemi

• Müşterilerin kendi mobil cihazlarından sipariş verebilmesi

• Gerçek zamanlı bildirimler

• Sipariş durumlarının yönetimi (hazırlanıyor, tamamlandı vb.)

• Masa numarası ile sipariş eşleşmesi

3.4. Online Ödeme (Opsiyonel)

• Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme alma

• Güvenli SSL şifreleme

• GAGEBIT altyapısı üzerinden ödeme tahsilatı

3.5. Müşteri Takibi

• Ziyaretçi kaydı (Covid/yerel yönetmelik uyumluluğu için)

• Excel/CSV formatında dışa aktarma

• Raporlama ve analiz araçları

4. HİZMET PAKETLERİ ve ÜCRETLENDİRME

QRBİL aşağıdaki 4 hizmet planını sunar:

Tüm fiyatlara KDV dahil değildir. Ödemeler aylık ve peşin olarak tahsil edilir.

5. ÖDEME ŞARTLARI

• Kullanıcı, abonelik seçimini yaptıktan sonra aylık ödeme ile hizmeti aktif hale getirir.

• Ödeme kredi kartı, banka havalesi veya otomatik ödeme yöntemleriyle yapılabilir.

• Ödeme yapılmadığında hizmet askıya alınır veya sonlandırılır.

6. TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6.1. QRBİL’in Yükümlülükleri:

• Seçilen pakete uygun hizmeti sağlamak

• Kesintisiz ve güvenli sistem altyapısı sunmak

• Destek hizmetlerini yürütmek

• Kullanıcı verilerini gizli tutmak (KVKK)

6.2. Müşterinin Yükümlülükleri:

• Doğru ve eksiksiz bilgi vermek

• İçerikleri (ürün, fiyat, görsel) yasal ve ahlaki sınırlar içinde sağlamak

• Ödemeleri zamanında yapmak

• Yetkisiz erişimlere karşı kullanıcı bilgilerini korumak

7. DESTEK ve BAKIM HİZMETİ

QRBİL, tüm abonelik planlarında teknik destek sunar.
Destek yöntemleri: E-posta, WhatsApp, web panel destek bileti.
Destek saatleri: Pazartesi – Cuma 09:00 – 18:00 (GMT+3)

8. GİZLİLİK ve VERİ KORUMA

• QRBİL, kullanıcı bilgilerini KVKK ve GDPR hükümlerine uygun olarak korur.

• Veriler şifrelenmiş sunucularda saklanır.

• Kullanıcı bilgileri üçüncü taraflarla kesinlikle paylaşılmaz.

• Sistem yedekleri düzenli olarak alınır.

9. MÜCBİR SEBEPLER

Deprem, yangın, sel, savaş, siber saldırılar veya diğer kontrol dışı durumlarda hizmet kesintileri yaşanabilir. Bu gibi durumlarda taraflar birbirine zarar tazmini talebinde bulunamaz.

10. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ ve FESİH

• Sözleşme, hizmet süresi boyunca geçerlidir.

• Kullanıcı dilediği zaman üyeliğini iptal edebilir.

• QRBİL, ödemesiz hesapları 15 gün içinde askıya alma hakkını saklı tutar.

• Taraflardan biri kullanım şartlarına aykırı davrandığında QRBİL hizmeti durdurabilir.

11. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşme Türk Hukuku'na tabidir. Her türlü uyuşmazlık durumunda Alanya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme, www.qrbil.com adresine kayıt olan ve hizmeti kullanan her kullanıcı tarafından okunmuş, anlaşılmış ve kabul edilmiş sayılır.